不论是日常生活的人际关系，还是实际工作中的职场生涯，沟通能力都尤为重要，甚至说沟通能力将直接取决于你的发展空间。
沟通能力有多么重要呢？我们先来看一个故事。
麦肯锡公司曾经得到过一次沉痛的教训：该公司曾经为一家重要的大客户做咨询。
咨询结束的时侯，麦肯锡的项目负责人在电梯间里遇见了对方的董事长。
董事长问麦肯锡的项目负责人：“你能不能简述一下现在的工作结果呢？”
由于该项目负责人没有准备，而且即使有准备，也无法在电梯从 30 层到 1 层的 30 秒钟内把结果说清楚。最终，麦肯锡失去了这一重要客户。
此后，麦肯锡要求公司员工，凡事要在最短的时间内把结果表达清楚，凡事要直奔主题、直奔结果。
麦肯锡认为，一般情况下人们最多记得住一二三，记不住四五六，所以凡事要归纳在3条以内。而这条规定就被称之为“30秒钟电梯理论”。
不能有效的沟通，不仅仅会让你与成功失之交臂，即使在生活中，沟通不畅则也会让人感到举步维艰，具有挫败感。
该如何有效的沟通呢？
1. 自上而下表达，结果先行，直奔主题
我们再来看一个案列，发生在 1990 年 1 月的哥伦比亚艾维安卡航空 052 航班空难，机长卡维德斯，副机长克劳斯，他们从哥伦比亚起飞，目的地飞往纽约。
因为航班当天的天气十分糟糕，强烈的东北风带来了严重的浓雾，造成当天大量航班延误，也让次航班错过了降落机会。
我们来看一下飞机出事前，机长、副机长和ATC（航空交通管制）之间的对话：
机长（似乎自言自语）：燃油要不够了……
过了一会，机长和副机长讨论了一下技术问题。
机长：这跑道怎么回事，我怎么就是看不见。 副机长：我也看不见。 机长：马上告诉 ATC，我们情况紧急 副机长（对ATC说）：好的，航向 180 度，我们会再试一次，我们马上没油了。
我们看一下副机长的沟通内容，我们马上没油了，是副机长要传输的观点，但是这段话却被当做附加提醒，没油任何意义，甚至声音中听不出丝毫紧急之意，这是一段很典型的无效沟通。
时间就是生命，要避免沟通黑洞，紧急情况下的沟通要直击重点，直奔主题，一针见血。
此案类出自《异类》飞机失事的族裔理论。
2. 归类分组，把思想组织成金字塔
人类的记忆曲线，决定了人的记忆内容，对毫无逻辑，毫无归类的内容，人的遗忘速度远远大于记忆的时间。
举个例子，家人让你去超市买这些东西：
葡萄、橘子、土豆、牛奶、鸭蛋、胡萝卜、牛奶、鸡蛋、苹果
如果只是死记硬背，恐怕还没到超市，早已忘到九霄云外，但是如果用金字塔结构，归类整理记忆，分别归类到水果，蔬菜。奶蛋产品，即使不用记在纸笔上，也能牢牢记忆在脑海里。
用在沟通中也是同样的道理，使用逻辑方法将思维分组，依次表达，不仅有利于自己的沟通，也有利于对方的理解记忆。
3. 三思而后言
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，错误的沟通内容，不仅起不到沟通的作用，反而祸从口出，三思而后言，话可以不说，但是绝对不能说错，沟通不仅仅要讲方法，更讲究场合、语境。
提起程序员，大多数人的印象都是呆板，不善言语，不善沟通，但是这只是三流程序员的写照，一流的软件工程师，不仅仅有着技术的硬实力，沟通中也是不可或缺的软技能。在程序员的世界中，有一篇文章叫做，提问的智慧，是程序员中必读的经典，值得大家一读。